Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Fazemos tudo com muito amor e cuidado por aqui, mas entendemos que algum produto pode não atender às suas expectativas. Por isso, para garantir a sua satisfação ao comprar em nossa loja virtual, seguimos o Código de Defesa do Consumidor em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Desistiu da compra?

Se você efetuou a compra através do site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas ainda assim não se sentiu satisfeita, você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar o cancelamento do pedido através do e-mail contato@espacoterapeuticokali.com.br
Após análise do pedido de devolução, serão enviadas as instruções de envio por e-mail.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem qualquer indício de uso. Caso não atenda a essas condições, não será aceito como devolução, e, portanto, não será reembolsado. Neste caso, o cliente pode optar por receber o produto novamente arcando com o frete, ou por não receber o produto.
Após análise do produto devolvido, atendendo às condições exigidas, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido, sem o valor do frete, podendo optar por vale-troca válido por um ano.

Não aceitamos devolução e não fazemos trocas por motivos que dizem respeito à característica dos cristais, que por serem produtos naturais e brutos, é normal conterem risquinhos, manchas, pontas irregulares e variações de cores.

Não envie produtos sem autorização prévia e seguindo as instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações do departamento de trocas, não serão analisadas.

Não nos responsabilizamos por endereço incorreto ou incompleto. Verifique seus dados antes de concluir a compra.